Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 15 août 2026.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Ravalement Charentais, entreprise individuelle de Melvin Helfrick, joignable au 06 04 08 61 19 et à l’adresse 22 Chemin des Taillis, 17138 Saint-Xandre.

Formulaire de rappel

Dans la version actuelle du site, le formulaire demande un nom, un numéro de téléphone, une commune, une catégorie de besoin et un message facultatif. Lorsque le visiteur valide, le navigateur prépare un SMS destiné au 06 04 08 61 19. Les champs ne sont ni envoyés à une base de données du site, ni stockés par le site lui-même.

Le SMS n’est transmis qu’après l’action du visiteur dans son application de messages. À partir de cet envoi, les données sont traitées pour répondre à la demande, rappeler la personne, organiser une visite et préparer un éventuel devis. La base juridique est l’exécution de mesures précontractuelles demandées par la personne.

Données reçues par téléphone ou SMS

Les informations communiquées directement peuvent inclure l’identité, les coordonnées, l’adresse du chantier, des photographies et une description des travaux. Elles sont utilisées pour comprendre le besoin, organiser l’intervention et assurer le suivi commercial. Elles ne doivent pas être utilisées à des fins incompatibles avec cette demande.

Durée de conservation

Les demandes qui n’aboutissent pas à une relation contractuelle doivent être supprimées ou archivées selon une durée proportionnée au suivi de la demande. Les informations relatives à un devis accepté, une facture ou un chantier peuvent être conservées pendant les durées imposées par les obligations comptables, fiscales, assurantielles et légales applicables.

Destinataires

Les données sont destinées à Ravalement Charentais et, lorsque cela est nécessaire, aux prestataires strictement utiles à l’exécution ou à l’administration du chantier. Elles ne sont pas vendues. Une transmission peut également avoir lieu lorsqu’une obligation légale l’impose.

Cookies, mesure d’audience et stockage local

Cette version du site n’utilise aucun outil publicitaire, aucune mesure d’audience tierce, aucun cookie marketing et aucun dispositif de suivi intersite. Le menu, les animations et le comparateur avant/après fonctionnent localement dans la page, sans profilage du visiteur.

Journaux techniques de l’hébergeur

Le site est hébergé par OVH SAS. Dans le cadre de la fourniture de l’hébergement, OVH peut enregistrer temporairement les données techniques nécessaires à la sécurité et au fonctionnement du service, telles que l’adresse IP, la date, la ressource demandée et le type de navigateur. Ces données relèvent des politiques et durées de conservation appliquées par l’hébergeur.

Vos droits

Selon la réglementation applicable, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement ou la limitation de vos données, vous opposer à certains traitements et exercer votre droit à la portabilité lorsque les conditions sont réunies. Pour exercer un droit, contactez le 06 04 08 61 19 ou adressez un courrier à l’adresse indiquée ci-dessus. Une preuve d’identité peut être demandée uniquement si elle est nécessaire pour éviter une communication à la mauvaise personne.

Réclamation

Si vous estimez, après avoir contacté l’entreprise, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) via son site officiel.

Évolution de la politique

Cette page peut être mise à jour si les outils du site, l’hébergement ou les modalités de contact évoluent. La date placée en haut de la page permet d’identifier la version en vigueur.